コールセンター支援業務
BCPを考慮した体制整備や人材不足、情報のアップデート等によるオペレータへの教育訓練に費やす時間や費用軽減に、AIを活用したコールセンター業務を提案、構築運用を支援致します。
AIによるコールセンター支援業務
- 電話はもちろん、Web・SNS等の各種問合せ経路への対応
- 問い合わせ内容の識別・振り分け
- 問い合わせ内容に対する音声等による回答
BCPを考慮した体制整備や人材不足、情報のアップデート等によるオペレータへの教育訓練に費やす時間や費用軽減に、AIを活用したコールセンター業務を提案、構築運用を支援致します。